¿ES POSIBLE ANULAR UN PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO?
¿Quién no utiliza su tarjeta de crédito o débito para sus transacciones habituales? Desde comprar en un comercio físico hasta realizar compras online o reservar una estancia de hotel, este producto bancario es uno de los más utilizados comúnmente. Sin embargo, puede ocurrir que en ocasiones no estemos conforme con la compra u otro motivo y queramos anular el pago. Entonces, ¿puede hacerse? Sí, hay algunas condiciones y formalidades a cumplir, pero el proceso de anulación es relativamente sencillo. Existen varias vías para llevarlo a cabo y, además, siempre puedes aferrarte al derecho de desistimiento. Te explicamos qué pasos debes seguir para cancelar un pago hecho con la tarjeta de crédito.
Cómo cancelar un pago con tarjeta
Son muchos los motivos por los que podamos llegar a necesitar anular un pago con tarjeta. Puede que hayas introducido mal el importe, una suscripción en la que no logres darte de baja, un cobro duplicado, etc. Si te surge esa necesidad debes saber que es posible reclamar la devolución del importe. Eso sí, tendrás que cumplir una serie de condiciones para poder hacerlo.
En la actualidad, es muy sencillo pagar con tarjeta y eso mismo puede llevarte a cometer errores. Otras veces, se producen fallos ajenos a nosotros y también necesitamos anular el pago. En cualquier caso, siempre es aconsejable actuar rápido y seguir unos sencillos pasos para hacer efectiva la cancelación. A continuación, te indicamos cómo llevarlo a cabo.
• Lo primero es hablar directamente con el vendedor del artículo comprado o el proveedor del servicio que hayamos contratado. Lo normal es que te dé una solución ágil para resolver la devolución del importe pagado. De todas formas, recuerda que tienes 14 días para solicitar el desistimiento, por lo que es importante que lo hagas cuanto antes, si no ya tendrás que ver la política de devoluciones que cada comercio aplica.
• En el caso de haber realizado la transacción en un comercio digital, tendrás que dirigirte al servicio de atención al cliente. Ya sea vía telefónica, mail o chat, la respuesta suele ser bastante ágil y te indicarán cómo realizar la cancelación. Y, por ley, puedes acogerte al derecho de desistimiento. Es un periodo de 14 días hábiles desde la fecha de compra en el que puedes devolver el producto sin dar ningún tipo de explicación.
• Si la compra la has efectuado en un establecimiento físico, no suele haber problema con el reintegro del pago, aunque depende de la tienda. Puede tratarse de una cadena de un sector determinado con normas más férreas en su política de devoluciones. En este supuesto, te recomendamos leas atentamente esta política antes de comprar. Por otro lado, la inmensa mayoría de tiendas físicas a pie de calle detendrán la transacción o te devolverán el importe al momento. En cualquier caso, recuerda realizar la solicitud dentro de los días de plazo que facilite el comercio. Y claro, no olvides guardar el tique de resguardo ya que, lógicamente, el comercio te lo pedirá como comprobante de la compra realizada.
Y si el comercio no te prestase atención o tuvieses dificultades para contactar con él, por realizar el pago con tarjeta tendrás ventajas frente al pago con efectivo, puesto que estarás cubierto para realizar una reclamación si:
• El cargo ha sido duplicado
• No recibes el producto o servicio contratado
• El importe cargado no es el que corresponde a la compra
Estos son algunos ejemplos, y si te pasa algunos de estos casos ponte en contacto con tu entidad para que te indique el proceso que tienes que realizar. Aunque por regla general entra en las preguntas frecuentes de tu entidad y verás el procedimiento que tendrás que seguir.
En la actualidad, es muy sencillo pagar con tarjeta y eso mismo puede llevarte a cometer errores. Otras veces, se producen fallos ajenos a nosotros y también necesitamos anular el pago. En cualquier caso, siempre es aconsejable actuar rápido y seguir unos sencillos pasos para hacer efectiva la cancelación. A continuación, te indicamos cómo llevarlo a cabo.
• Lo primero es hablar directamente con el vendedor del artículo comprado o el proveedor del servicio que hayamos contratado. Lo normal es que te dé una solución ágil para resolver la devolución del importe pagado. De todas formas, recuerda que tienes 14 días para solicitar el desistimiento, por lo que es importante que lo hagas cuanto antes, si no ya tendrás que ver la política de devoluciones que cada comercio aplica.
• En el caso de haber realizado la transacción en un comercio digital, tendrás que dirigirte al servicio de atención al cliente. Ya sea vía telefónica, mail o chat, la respuesta suele ser bastante ágil y te indicarán cómo realizar la cancelación. Y, por ley, puedes acogerte al derecho de desistimiento. Es un periodo de 14 días hábiles desde la fecha de compra en el que puedes devolver el producto sin dar ningún tipo de explicación.
• Si la compra la has efectuado en un establecimiento físico, no suele haber problema con el reintegro del pago, aunque depende de la tienda. Puede tratarse de una cadena de un sector determinado con normas más férreas en su política de devoluciones. En este supuesto, te recomendamos leas atentamente esta política antes de comprar. Por otro lado, la inmensa mayoría de tiendas físicas a pie de calle detendrán la transacción o te devolverán el importe al momento. En cualquier caso, recuerda realizar la solicitud dentro de los días de plazo que facilite el comercio. Y claro, no olvides guardar el tique de resguardo ya que, lógicamente, el comercio te lo pedirá como comprobante de la compra realizada.
Y si el comercio no te prestase atención o tuvieses dificultades para contactar con él, por realizar el pago con tarjeta tendrás ventajas frente al pago con efectivo, puesto que estarás cubierto para realizar una reclamación si:
• El cargo ha sido duplicado
• No recibes el producto o servicio contratado
• El importe cargado no es el que corresponde a la compra
Estos son algunos ejemplos, y si te pasa algunos de estos casos ponte en contacto con tu entidad para que te indique el proceso que tienes que realizar. Aunque por regla general entra en las preguntas frecuentes de tu entidad y verás el procedimiento que tendrás que seguir.
Y ¿cuánto tardan en devolverme el dinero?
Desde que solicitamos la anulación del pago hasta recibir el reembolso suelen transcurrir entre 2 y 5 días. Aunque lo cierto es que esto es algo que depende de cada entidad bancaria y el proceso que tenga establecido en comercio. La norma general es esta, el plazo que te indicamos, pero pueden llegar a pasar hasta diez días hábiles.
Recomendaciones para evitar la cancelación de pagos
Tengamos o no razón, tarde más o menos el reembolso de lo pagado, tener que cancelar un pago con tarjeta es incómodo y, en ocasiones, tedioso. Por eso, a continuación te dejamos una serie de consejos para evitar tener que pasar por este proceso.
• Revisa periódicamente el extracto de tus cuentas y tarjetas. De nuevo, la banca online facilita muchísimo esta labor, porque podemos hacerlo diariamente y en cualquier momento. Si no, siempre puedes organizarte y ponerte alarmas periódicas para revisar tu saldo y ver que no hay registrados movimientos no deseados.
• Guarda siempre tu ticket de compra físico o electrónico. Es el comprobante que te solicitará todo comercio como justificante del importe pagado, método de pago utilizado y fecha de la transacción. ¡Ah! Y habitúate a cotejar los importes de los recibos con los cargos en tu tarjeta. Ten en cuenta que la cantidad se teclea en un datáfono y errar es de humanos…
• Lee atentamente la política de devoluciones del comercio en el que vas a efectuar la compra.
• Infórmate sobre las condiciones de compra. Sobre todo, en productos y servicios que en principio no conllevan ningún tipo de coste. A veces, la letra pequeña de esas condiciones incluye algún pago asociado que pasamos por alto.
• Utiliza tu móvil para programar avisos. La App móvil de tu entidad te permitirá recibir notificaciones cada vez que se produzca un movimiento en tu cuenta. Asegúrate de tener esta opción activada y tener mayor control sobre tu economía.
Estas son las opciones que tienes para anular un pago con tarjeta. Si te ha gustado este artículo, entra en Al Día con EVO y podrás encontrar interesantes artículos sobre temas financieros, de economía doméstica y mucho más. ¡Te aportamos consejos e ideas!
• Revisa periódicamente el extracto de tus cuentas y tarjetas. De nuevo, la banca online facilita muchísimo esta labor, porque podemos hacerlo diariamente y en cualquier momento. Si no, siempre puedes organizarte y ponerte alarmas periódicas para revisar tu saldo y ver que no hay registrados movimientos no deseados.
• Guarda siempre tu ticket de compra físico o electrónico. Es el comprobante que te solicitará todo comercio como justificante del importe pagado, método de pago utilizado y fecha de la transacción. ¡Ah! Y habitúate a cotejar los importes de los recibos con los cargos en tu tarjeta. Ten en cuenta que la cantidad se teclea en un datáfono y errar es de humanos…
• Lee atentamente la política de devoluciones del comercio en el que vas a efectuar la compra.
• Infórmate sobre las condiciones de compra. Sobre todo, en productos y servicios que en principio no conllevan ningún tipo de coste. A veces, la letra pequeña de esas condiciones incluye algún pago asociado que pasamos por alto.
• Utiliza tu móvil para programar avisos. La App móvil de tu entidad te permitirá recibir notificaciones cada vez que se produzca un movimiento en tu cuenta. Asegúrate de tener esta opción activada y tener mayor control sobre tu economía.
Estas son las opciones que tienes para anular un pago con tarjeta. Si te ha gustado este artículo, entra en Al Día con EVO y podrás encontrar interesantes artículos sobre temas financieros, de economía doméstica y mucho más. ¡Te aportamos consejos e ideas!